+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия потребителю по услугом ателье

Вопрос: Требовалась замена молнии на удлиненой куртке. Купила молнию пришла в ателье пришла в среду. Сказали приходите будет готово либо вечером лэв пятницу либо в субботу точно готово. Пришла в пятницу вечером доказывать стали что они сказали что бы я пришла вв понедельник а не в пятницу. Сказали приходите через пару часов. Позвонили мы пришли забрали дома при более детальном остмо ре понДи что старая молни а.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Правила бытового обслуживания простым языком

Вопрос: Требовалась замена молнии на удлиненой куртке. Купила молнию пришла в ателье пришла в среду. Сказали приходите будет готово либо вечером лэв пятницу либо в субботу точно готово. Пришла в пятницу вечером доказывать стали что они сказали что бы я пришла вв понедельник а не в пятницу. Сказали приходите через пару часов. Позвонили мы пришли забрали дома при более детальном остмо ре понДи что старая молни а.

Точнее зубчики были срезаны и на старую молнию была нашита обрезанная новая. Нашита очень не аккуратно местами вовсе не прошита а что бы скрыть что было нашито на старую была пущена строчка кривая. Что мне делать? Могу ли я потребовать возврат средств за молнию и работу. Так как они пришили я могла сделать сама так как у меня есть дома швейная машина.

Вопрос: Отдала новую джинсовую юбку на штопку дырочки в ателье по ремонту купила юбку со скидкой с маленьким браком, чек не сохранила ,когда юбку забирала-посмотрела только на то место,которое заштопали. Это было днем. Вопрос: Здравствуйте! В моем ателье произошла очень неприятная ситуация. Клиент принес нам на ремонт дорогостоящий пиджак.

Мы его осуществили. Ему все понравилось. И вдруг он обнаружил на плече проеденную дырочку от моли. Мы когда принимали не увидели была ли эта дырка. И теперь не понятно по чьей вине произошла эта неприятность. У нас в цеху моли я не наблюдала, просто непонятно годами висят не забранные вещи из овчины им ничего, а тут вдруг это.

Дома пиджак у клиента хранился в шкафу , в чехле. А у нас на кронштейне в цехе в хорошо проветриваемом помещении. Как быть в этой ситуации, ведь клиент ждет от нас какого то решения. Вопрос: Здраствуйте! Помогите пожалста разобраться- сдавала в чистку пуховик и вещь испортили. У нас на Компрессорном открыли пункт приема в ,,Мистер Ландри,,. Показалось очень удобным,потому как специально в город не ездить,просто принес,а потом забрал и все Все оформили.

К слову сказать пуховик фирменный, брали в магазине ,но чека не осталось светлый и требовалось только общая чистка-трудновыводимых не было что указано в форме приемки.. Пришла,но не забрала,потому как на рукавах появились светлые разводы и какие-то пятна в виде тонких полосочек.

После моих претензий пуховик увезли вторично в чистку,позвонили ,прихожу-пятна все те же как будто ничего и не делали и появилась маленькие дырочки на рукаве с внутренней стороны. Я конечно не забрала Написала претензию на имя директора химчистки,а также претензию на сайте ,, Мистер Ландри,, Поскольку никто мне так и не позвонил,то набрала им сама.

Мне ответила технолог,что с моим пуховиком разобрались -дефекты вам устранили,дырочки-ЗАШИЛИ это они у вас от износа изделия появились ,ответ мне написали и отправят его вместе с пуховиком. И самое интересное,на одном рукаве шов так и оставили подпоротым ну строчка там порвана с одной стороны ,а на другом прошито,но криво и нитки немного не в тон.

А разводы так и остались. А в конце-прошу вас принять заказ и сожалею о технологической невозможности исправления дефекта. Эту форму из химчистки отправили. Вопрос: летом этого года отдала в ремонт демисезонные сапожки. Надеюсь, Вы мне поможете.

Ситуация такая: в конце мая мы родители заказали пошив формы для нашего класса в ателье "Хороший портной".

Нам рассчитали стоимость: костюм для девочки юбка и жакет рублей, пиджак для мальчика рублей. Нам сказали, что необходимо в мае сдать всем по рублей, чтобы небыло удорожания изделий в августе. В конце мая мы сдали деньги получили расписку , нам назначили обмерку на 29 июля - детей обмерили. Примерку назначили на 17 августа. Когда мы пришли на примерку, ателье заявило о повышении цен: костюм для девочки рублей, пиджак для мальчика рублей.

Родители были в шоке от таких расценок, ведь даже на обмерах не было сказано ни о каком повышении. В выходные, перед 1 сентября нам стали выдавать отшитые изделия выдавала родительница, которая занималась заказом. Костюмы вдавались в домашних условиях, родители или дети приходили по одному, отдавали оставшуюся часть суммы и забирали изделия.

Я и еще несколько человек забирать не стала, так как хотела попробовать договориться с директором ателье, чтобы цена осталась прежней.

На 1 сентября мой сын пошел без школьного пиджака. Но когда я увидела что нам нашили, пропало желание забирать такое и за прежнюю стоимость. Костюмы сшиты не по размеру советовалась с закройщиком - пиджаки уже не перешить , качество шитья ужасное. В итоге, дети стесняются ходить в таких костюмах и весь класс ходит без формы. На руках у нас только расписка о том, что мы внесли предоплату. Можно ли вернуть предоплату а, некоторые внесли полную сумму за изделия, которые невозможно носить?

Вопрос: 29 апреля г. Обещали выполнить заказ к 15 мая. В результате его "родили" только 20 июля, причём получала шубу уже я - дочь, т. Квитанцию у меня забрали, в результате на руках ничего не осталось.

В начале августа мама вернулась, примерила шубу и поняла, что с ней ничего не делали - всё, что надо было исправить, так и осталось. Обратились в "мастерскую", где нам пообещали всё исправить, но дело опять остановилось - мастер, которая должна было приехать и осмотреть недоделки, не отвечает на звонки. Честно говоря, связываться с ними по швейному делу не хочется.

Можно ли как-то получить обратно деньги, которые они взяли ещё при оформлении заказа? Волгоградская, в универсаме "Волгоградский". Жду ответа. Вопрос: Добрый вечер. Придя к ним мне сказали что, ваш заказ не готов и даже Вопрос: Имею ли я право требовать неустойку за не выполнения заказа в срок и в какой сумме? Вопрос: Здравствуйте. По пришествии домой я обнаружила, помимо некачественно выполнненой работы,что в районе шубных замков и карманов умышленные механические повреждения сострижен мех.

На моё обращение к мастеру она заявила,что не имеет к этому отношения. Нет времени стоять в очереди в коммитет по защите потребителей. Смогу ли я доказать свою правоту и как? Работы - Пошив, ремонт одежды, головных уборов Авторемонт, автомойка Изготовление дверей и окон Изготовление памятников и надгробий Пошив, ремонт одежды, головных уборов Пошив, ремонт обуви Производство, ремонт мебели Ремонт бытовой техники, электроники Ремонтно-строительные работы Строительство жилья Установка домофонов Установка газового оборудования Ювелирные работы Прочие работы Вопрос: Требовалась замена молнии на удлиненой куртке.

В соответствие с п. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Таким образом, правильно сначала потребовать повторного выполнения работы или устранения недостатка, а в случае отказа потребовать возврата уплаченной суммы.

Требование необходимо оформлять в письменном виде и вручать в ателье под роспись. В вашей ситуации, не понятно, оформлялся ли какой-то, документ подтверждающий заказ. В случае если есть чек либо квитанция, этого достаточно чтобы подтвердить факт заказа и выставить свои требования. Звоните по тел , Тел для справок - Закон говорит о том, что требования по недостаткам в работе услуге могут быть предъявлены при принятии работы либо, если гарантия не установлена или истекла, в разумный срок, в преденлах двух лет со дня принятия работы.

В этой ситуации когда гарантия истекла потребитель должен доказать, что недостатки возникли до принятия работы. Ателье обязано было оформить заказ надлежащим образом, оформив квитанцию с указанием цены. По поводу отсутствия квитанций можно обратиться с жалобой в Комитет по организации бытового обслуживания населения г.

Екатеринбурга ул. Кроме того, можете обратиться в ателье с письменной претензией, которую необходимо вручить под роспись. В случае, если Вы затрудняетесь ее составить, можете подойти к нам на консультационный прием. Режим работы можно узнать по тел. Доказательств у Вас очень мало. Для начала обратитесь с жалобой в отдел бытового обслуживания Вашего района или по месту нахождения ателье. Согласно п.

В качестве доказательства Вы можете использовать свидетелй с вашей стороны, которые возможно видили в каком состоянии Вы сдавали шубу.

Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг

Министерство Юстиции Кыргызской Республики. Все свойства Данные только для последней редакции Edition. Документ Реквизиты Ссылающиеся документы. Общие положения 1. Правила бытового обслуживания населения в Кыргызской Республике разработаны на основе законов Кыргызской Республики "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг" и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания населения.

с потребителями (включая требования к качеству изделий, гарантии, меры Гражданин-предприниматель должен представить потребителю Предприятия и их подразделения (ателье, мастерские, приемные пункты и другие), полной) об услуге (работе), а также об исполнителе повлекло: оказание.

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Согласно п. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуги выполнении работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. Исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды платных услуг, а также обусловливать выполнение одних услуг обязательным исполнением других. Данное действие запрещено ст. Согласно ст. Если законом или иным нормативным правовым актом РФ, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги работы , исполнитель обязан оказать услугу выполнить работу , соответствующую этим требованиям. В силу п. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги выполнения работы.

Исполнитель обязан указать на вывеске и или информационной табличке, расположенных на входных дверях или фасаде здания сооружения, помещения , в котором размещается исполнитель, свое наименование фирменное наименование , наименование объекта бытового обслуживания, если такое наименование не совпадает с наименованием фирменным наименованием исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель — фамилию, собственное имя, отчество, наименование объекта бытового обслуживания индивидуального предпринимателя при наличии такого наименования , режим работы, вид объекта бытового обслуживания ателье, парикмахерская, прачечная, химчистка и другие или наименование оказываемых бытовых услуг. Режим работы исполнителя устанавливается по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами и должен соответствовать объявленному режиму работы. В приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены на белорусском или русском языке:. Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию потребителя. При оказании потребителю бытовых услуг по образцам, описаниям, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, информация, предусмотренная частью первой настоящего пункта, должна доводиться до сведения покупателя в этих каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или быть представлена на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет.

Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей?

Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Главная Документы Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, владельца агрегатора за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Федеральных законов от Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Главная Документы Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге).

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампий

    Какая ответственность за не подачу декларации , и есть ли разница в том что не подал , и не указал , в ответственности